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淘宝腐败黑幕调查反响强烈 阿里危机公关紧急处理

时间:2012-04-27 23:20    来源:风尚网

 《IT时代周刊》记者表示,《淘宝腐败黑幕调查》文章里面的采访都是据实记载,很多细节就是证据,所有的录音文字材料都有保存。北京润邦投资有限公司战略发展经理宗宁指出:虽然一篇《不要泼脏水》的公关文,试图扭转这种舆论方向,包括一些淘宝大品牌卖家纷纷出来声援,众人似乎又一时不知道是真是假。不过从我的角度讲,我还是认为文章虽然写的戏剧性了,但大多半还是真实的。

  【IT商业新闻网综合报道】

  (记者 慕习) 《IT时代周刊》封面文章《淘宝腐败黑幕调查》引起强烈反响,各大媒体纷纷转载。文章揭露了淘宝腐败的根源,指出,反腐败,淘宝亡;不反腐败,阿里亡。阿里巴巴公关紧急处理,据了解,部分媒体转载了《淘宝腐败黑幕调查》后,又删除了该文;并且一篇名为《应该鼓励淘宝的勇气而不是泼脏水》(和下文说的《不要泼脏水》是同一篇文章)被业内人士认为是阿里的公关文章。

  《IT时代周刊》记者告诉IT商业新闻网,《淘宝腐败黑幕调查》文章里面的采访都是据实记载,很多细节就是证据,所有的录音文字材料都有保存。

  北京润邦投资有限公司战略发展经理宗宁指出:“虽然一篇《不要泼脏水》的公关文,试图扭转这种舆论方向,包括一些淘宝大品牌卖家纷纷出来声援,众人似乎又一时不知道是真是假。中国人就是这样,喜欢负面,更喜欢质疑媒体,我无知,无所谓。不过从我的角度讲,我还是认为文章虽然写的戏剧性了,但大多半还是真实的,就好像TW不让我开专栏的原因就是,我写阿里的负面太多了。”

  以下为媒体报道的《应该鼓励淘宝的勇气而不是泼脏水》全文:

  近日,一篇关于阿里巴巴打击腐败的文章,里面列举了很多出处不祥的淘宝小二腐败的事例,得出结论认为淘宝小二的腐败是种制度性腐败,并且危言耸听的提出:反腐败,淘宝亡;不反腐败,阿里亡。

  文章出来后在网上被吐槽不已,很多人怀疑其居心,更多人认为文章夸大了淘宝系的小二腐败,以偏概全。事实上,笔者也有很多在阿里巴巴淘宝的朋友,就侧面了解到的情况看,还仅仅是个别现象,更谈不上文章所说的团伙腐败。大多数的员工,还是兢兢业业的在从事本职工作,他们比外界所理解的更加珍惜自己的权力。

  其实,一家20000多人的公司,一个交易额数千亿的大市场,面对数百万千万的商家,处在这个当下的社会上,不可能没有几个臭虫污染的。要知道,官僚主义和腐败不是政府部门的专利,任何商业机构发展到一定程度,都可能体制化,都会滋生官僚主义和腐败。

  而且淘宝在做的事情是一个崭新的事情,之前没人做过,这个事情才做了8年。要知道,淘宝网是个平台,围绕淘宝已经形成一个网上的商业社会,而做大了之后,平台资源很容易被私有化,造成内部腐败、官僚等情况出现。而且淘宝发展很快,员工都非常年轻,都是20多岁的年轻人,难免个别人会受不住诱惑。

  我们今天很多人称赞美国民主清廉来对比中国的腐败,但毕竟人家美国已经走了两百多年,两百年来的不断完善能有这样的成就是很自然的。而我们国家建国才有六十多年,体制的不健全是自然的事,腐败也是自然的事。

  反腐败要建立一种机制,令人高兴的是,从去年开始,我们看见了淘宝的管理层在为建立这样的一种监督机制努力,包括成立廉政部,公开了邮箱,只要是实名的举报,淘宝都会受理。在外部,积极和客户、媒体及第三方接触;而在内部,随着工作流程的完善,谁动了什么手脚,一查就能查清楚。

  淘宝系小二腐败的案例最近确实有所发生,但正如很多潜规则一样,假如企业本身不对外说,这些事情也不见得会被外界所掌握。而正是因为淘宝主动的,定期不定期的对外公布内部调查结果,自暴家丑,并及时对外公开查处情况和对相关责任人的处理决定,这些事件才会在外界引发关注。

  所以淘宝的自暴家丑应该得到肯定。这种举动,在中国企业间,是非常罕见和具有勇气的。一般来说,中国企业有个习惯,就是所有的东西都藏在内部,内部处理内部消化,外界从不掌握细节。而淘宝之所以能对外公布,正是说明了企业本身净化自身的勇气和决心。

  不管从什么角度来看,这都是值得赞许的行为,我们甚至应该鼓励它,并对此保持足够的尊重。因为我们已经习惯了内部事情内部处理。而将企业本身存在的不良现象公之于众,本身就是对这个商业环境最好的净化手段之一。

  拿这些已经被公开处理的事件,假设一个前提,并得出一个不怎么令人信服的结论,这反而是对商业环境的伤害。我们应该有一个基本的准则,就是类似于淘宝这样的事件,应该更加公开透明,我们应该鼓励这样的企业毫不妥协的对待内部不良苗头。

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