“非洲之傲”― Rovos Rail列车

创办于1986年的“非洲之傲”―Rovos Rail列车，曾被美国国家地理杂志评为世界十大豪华列车之一。如何尊从豪华列车的规则和礼仪，更好地享受其服务？让创始人Rohan Vos先生告诉我们。

Q:旅客登上列车前有没有需要注意的地方？除了日常用品外，还有什么须携带的？

“非洲之傲”―Rovos Rail列车

A:我们建议乘客们在出发之前可以做一些功课，比如登陆我们的官方网站www.rovos.com了解一下列车行程，线路介绍和注意事项等。我们希望可以为您再现优雅的殖民年代豪华列车风情，以优雅和高贵的方式驰骋非洲。您的套房中有一应俱全的旅行用品比如拖鞋，浴袍，毛巾，吹风机等。所有列车上的美食美酒也都无限量畅享。您要做的就是享受旅途中的每一分钟。

Q:车上有许多古董和收藏品，乘客能购买这些物品吗？对列车上的贵重物品，乘客需要特别注意吗？

A:不用太拘束，您尽可以随意。我们在每列火车上都有一个小商店，您可以去挑选一些和非洲之傲有关的纪念品。

Q:乘客的着装需要注意吗？需要准备礼服吗？

A:除了列车上晚餐需要穿着正装，比如男士要穿西服外套、系上领带、穿上皮鞋，女士的最佳选择当然是晚装。其余时间休闲随意即可。

Q:乘客在就餐时如果有特殊要求如何与厨师沟通？

A:您在预定旅行的时候可以把有关饮食的特殊要求告知我们。同时我们也特别设计了每餐不同口味的主菜，比如南非本土风情大菜，或者传统欧陆口味西餐，每餐也都有素食主菜供选择。如果您临时有特别要求，也可以随时告诉我们的服务员，他们会转告厨师并竭尽全力让您满意。如果有乘客在旅行中恰巧过生日，列车长还会代表大家奉上生日蛋糕和祝福。在每次旅行的最后一餐结束后，我们的全体厨师和厨房工作人员将来到餐车向大家致谢。

Q:乘坐列车时，有哪些行为举动是必须禁止的？

A:任何影响其它乘客的举动都是禁止的。

Q:旅途中有哪些安全事项要注意？

A:在我们的列车上旅行是非常安全的。我们只是建议您在离开套房时把百叶窗关上即可。您要做的就是尽情地享受了。

Q:车内有没有分吸烟区和非吸烟区？

A:所有公共区域内比如餐车，酒吧车厢，观景车厢内都不可以吸烟。但我们为吸烟客人准备了雪茄吧，并提供两种免费雪茄。在您的套房内也可以吸烟。

Q:能否在车内使用移动电话和笔记本电脑？

A:我们所营造的是高贵而私密的复古风情豪华列车体验，为了避免破坏这样的氛围而且不影响其它乘客的享受，在列车上的所有公共区域都不可以使用手机或者笔记本电脑等。当然在您的套房内是可以的。

Q:是否需要给服务员和列车长小费？

A:客人在服务员打扫房间和前往餐厅用餐等场合都不用付小费。只是在您抵达目的地之前按照惯例把每人150 - 200兰特左右(约合人民币140-180元)的谢意放入房间桌子上一个写有列车长收的信封内，然后直接在下车时交给列车长就可以了。列车长将会分配给每个工作人员。